Lumen Idea

Come nella maggior parte delle situazioni, la prevenzione è il modo migliore di affrontare il problema o meglio di evitare che si presenti, si può fare molto per proteggere chi lavora nelle aziende, a contatto con clienti, colleghi o nei servizi alla persona. Il burn-out è causa di un malessere generalizzato che coinvolge la persona in ogni ambito dell’esistenza (corpo, mente, spirito, relazioni), un malessere che può essere prevenuto intervenendo in modo sistematico e funzionale nell’ambiente dove la persona lavora e aiutando i singoli individui a gestire e dissolvere lo stress prima che raggiunga livelli di guardia.
Innanzitutto occorre “preparare il terreno”, cioè creare un ambiente di lavoro dove i ritmi non siano troppo serrati e dove possa essere mantenuta alta la motivazione grazie a un riconoscimento non solo professionale ma anche economico del lavoro svolto.
Una volta creato l’ambiente adeguato per lavorare serenamente, è importante che il personale possa parlare di “come si sente”, esternando i propri vissuti e le difficoltà che incontra trovandosi a stretto contatto con persone sofferenti, affette da patologie inguaribili o da malattie degenerative o con disabilità gravi.

Uno spazio protetto per rielaborare
La miglior prevenzione consiste proprio nel creare uno spazio e un tempo per l’ascolto, dove il lavoratore possa sentirsi protetto e libero da qualsiasi coinvolgimento rispetto alle dinamiche situazionali e relazionali della professione. L’obiettivo è quello di consentire alla persona di non identificarsi solo nella situazione stressante o nel proprio ruolo (capo del personale, dipendente, capo reparto, manager).
Si tratta quindi di imparare a mettere una “sana distanza” dalle situazioni che possono aumentare il livello di stress, ciò non significa non empatizzare, tutt’altro, significa piuttosto accogliere l’altro restando “centrati”.
Significa creare uno spazio e circoscriverlo così da poterne uscire quando se ne sente il bisogno in modo da non restare “invischiati”.

Confrontarsi senza sentirsi giudicati
Per attuare in modo adeguato questo approccio può giovare avere a disposizione uno spazio per meditare concentrarsi sul respiro, per esempio, aiuta a restare nel “qui e ora” senza deprimersi o andare in ansia e può essere altrettanto utile avere a disposizione qualcuno con cui parlare di come ci si sente.
L’ideale è poterlo fare con persone competenti e capaci di alleviare il carico emotivo, restituendo alla persona la centratura e la capacità di non identificarsi sia nel ruolo sia nelle situazioni.
È altrettanto utile trovare uno spazio e un tempo, così che si possa dare una forma “ritualizzata” al momento, per confrontarsi con i colleghi del reparto o dell’equipe e in una sorta di “auto-mutuo-aiuto” mediato da un esperto esprimere i vissuti in modo autentico senza giudizio verso di sé né verso gli altri.